취소·노쇼 정책

취소 상황

회원 직접 취소

• 매치 시작 2시간 전까지: 자유롭게 취소할 수 있으며, 별도 불이익은 없습니다.
• 매치 시작 2시간 미만: 원칙적으로 취소할 수 없습니다.
• 단, 장례, 사고, 급성 질병 등 불가피한 사유가 있는 경우 문의를 통해 사유 또는 증빙자료를 제출하면 운영팀 확인 후 취소 인정 또는 노쇼 제외 처리가 가능합니다.

참가자 미달로 인한 매치 취소

• 최소 인원이 충족되지 않은 경우, 운영팀은 매치를 취소할 수 있습니다.
• 운영팀이 매치를 취소한 경우 참가자에게 별도 불이익은 적용되지 않습니다.
• 매치 시작 2시간 전까지 참가자 미달 기준에 해당하는 매치는 무료 취소됩니다.

참가자 미달 기준

• 3vs3 4명 이하
• 4vs4 7명 이하
• 5vs5 9명 이하

유의사항

• 참가자 미달 취소 여부는 매치 시작 2시간 전 기준으로 최종 판단합니다.
• 매치 시작 2시간 전 이후에는 참가자 미달을 사유로 취소하지 않으며, 강수·시설 이용 불가·안전 문제 등 불가피한 사유가 있는 경우에만 예외적으로 취소될 수 있습니다.
• 참여가 어려울 경우, 원활한 매치 진행을 위해 신청 내역에서 미리 취소해 주세요.
• 정책 변경 시 서비스 화면 또는 공지사항을 통해 변경 내용과 시행일을 안내합니다.

취소 방법

• 앵클베스킷 앱 또는 웹사이트 내 '신청 내역'에서 직접 취소
• 문의: anklebasket@naver.com

참여 유의사항

• 호흡기 질환이 있으신 분은 매치 참여를 지양해 주세요.
• 눈·코에 자극이 느껴지면 즉시 휴식을 취해 주세요.
• 매치 전후로 손과 얼굴을 깨끗이 씻고, 수분을 충분히 섭취해 주세요.
• 별도 공지가 없을 경우 매치는 정상 진행됩니다.
• 앵클베스킷은 참가자의 자율적인 판단과 결정을 존중하며, 개인 건강 상태로 인해 발생하는 사고에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.

강수 취소 기준

• 매치 시간대 예상 강수량이 3mm 이상인 경우 운영팀은 매치를 취소할 수 있습니다.
• 강수량이 3mm 미만이더라도 현장 바닥 상태, 낙뢰 가능성, 호우주의보 등 안전상 위험이 있다고 판단되는 경우 매치를 취소할 수 있습니다.
• 기상 상황은 기상청 등 공신력 있는 예보와 현장 상황을 종합하여 운영팀이 판단합니다.
• 기상 변화가 급격한 경우 매치 당일 또는 매치 시작 전에도 취소 안내가 이루어질 수 있습니다.

인정 가능한 사유

• 장례 및 가족상: 본인 또는 가족의 장례, 긴급 경조사
• 사고 및 교통 문제: 교통사고, 차량 사고, 대중교통 중단 등 객관적으로 참여가 어려운 상황
• 급성 질병: 배탈, 식중독, 급성 복통, 고열, 응급실 방문 등 갑작스러운 건강 문제
• 천재지변 및 안전 문제: 폭우, 폭설, 태풍, 재난문자, 현장 이동이 위험한 상황
• 운영팀이 인정한 기타 사유: 그 밖에 증빙 또는 설명으로 불가피성이 인정되는 경우

제출 안내

• 예외 사유는 가능한 한 매치 시작 전에 알려 주세요.
• 불가피하게 사후 제출하는 경우 매치 종료 후 24시간 이내에 제출해야 합니다.
• 증빙이 필요한 경우 운영팀은 최소한의 범위에서 자료 제출을 요청할 수 있으며, 주민등록번호, 상세 병명 등 민감한 정보는 가림 처리해 제출할 수 있습니다.

노쇼 처리 대상

• 확정된 매치에 참석하지 않은 경우
• 참가자 확인 절차에 응하지 않고 현장에 나타나지 않은 경우
• 사유로 인한 불참 이후, 운영팀의 사유서 또는 증빙 요청에 응하지 않은 경우

단계별 조치

관리 기준

• 노쇼 횟수는 회원 계정뿐 아니라 이름, 전화번호, 이메일 등 회원 식별정보를 기준으로 관리할 수 있습니다.
• 예외 사유가 인정된 건은 노쇼 누적 횟수에서 제외할 수 있습니다.