환불규정

소셜 매치 취소 환불 규정

참가자 미달 무료 취소

참가자 미달 기준

그 외 취소 기준

• 취소 수수료 발생 시 사용된 캐시를 우선 차감 후 차액을 캐시로 지급합니다.
• 변경은 상단 취소 환불 규정과 동일하게 적용됩니다.
• 결제 후 30분 이내에는 하루 1회에 한해 무료 취소가 가능합니다. (단, 매치 시작 2시간 이내일 경우 불가)
• 쿠폰 신청자는 매치 시작 2시간 전까지 취소 시 쿠폰이 반환됩니다.
• 실 결제금액(쿠폰 제외)을 기준으로 위 규정에 따라 환불됩니다.
• 매치 전날까지 최소 인원이 모이지 않을 시 카카오톡 혹은 LMS로 안내되며, 자동 전액 환불됩니다.
• 매치 시작 2시간 전까지 최소 인원이 모이지 않을 시 카카오톡 혹은 LMS로 안내되며, 자동 전액 환불됩니다. (단, 안내 전 직접 취소하는 경우 상단 일반 환불 규정대로 처리됩니다.)
• 2시간 내 취소자로 최소 인원이 미달되거나, 구장 시설에 긴급한 문제가 생긴 경우 매치 시작 2시간 이내라도 매치를 취소합니다.

다음의 경우는 환불이 불가합니다.

• 단순 변심으로 취소 혹은 변경을 요청하는 경우

유의사항

• 무단 불참하거나 매치 시작 2시간 이내에 취소하면 페널티를 받습니다.
• 참여가 어려울 경우, 원활한 매치 진행을 위해 매치를 미리 취소해 주세요.

강수 환불 규정

• 우천 등 기상 사유로 매치가 취소되는 경우 전액 환불됩니다.
• 기상청 날씨누리 기준 시간당 강수량이 3mm 이상으로 예보될 경우, 담당자가 판단하여 매치를 사전에 취소할 수 있습니다.
• 매치 시작 4시간 이내 ~ 2시간 전 시간당 1mm 이상 / 기상청 기준, 매치 시작 2시간 내에 시간당 1mm 이상 시 강수 예보 알람을 보내드립니다. 이 경우 현장에 도착하여 참여 의사 및 상황에 맞게 환불을 진행합니다.
• 기상청 날씨누리에서 제공하는 구장 주소별 예보에 따라, 환불이 가능한 경우 '강수 예보 안내' 알림톡이 발송됩니다.

강수 예보 안내 알림톡 발송 기준

• 오전(12시 이전) 매치: 하루 전 22시 기준, 매치 진행 시간의 시간당 강수량 예보 1mm 이상 시
• 오후(12시 이후) 매치: 매치 시작 4시간 전 기준, 매치 진행 시간의 시간당 강수량 예보 1mm 이상 시
• 발송 방법: 카카오톡 또는 문자(본인 인증된 연락처)
• 취소 방법: '강수 예보 안내' 알림톡을 받고, 매치 시작 2시간 전까지 취소하면 전액 환불됩니다.

추가 안내

• '강수 예보 안내' 알림톡이 발송된 매치는 개별 귀가 시 환불이 불가합니다.
• '강수 예보 안내' 알림톡이 발송된 매치에 2시간 이내 신청하는 경우도 위와 동일하게 적용됩니다.
• 매치 시작 2~3시간 전 시간당 1mm 예보가 있으나 알림톡이 발송되지 않았다면 고객센터로 문의해 주세요.
• 매치 시작 2시간 내 시간당 1mm 이상 강수 예보가 발생하면 '강수 예보 변동 안내' 알림톡이 발송됩니다. 이 경우, 현장 방문 후 매니저에게 취소 의사를 전달하면 다음 날 오전 전액 캐시 환불됩니다.
• 알림톡 발송 없이 직접 취소하는 경우 상단 일반 환불 규정대로 처리됩니다.
• 별도 공지가 없을 시 매치는 정상 진행됩니다.
• 다수의 인원이 취소하거나 구장 상태가 좋지 않아 진행이 어렵다면 매치 시작 2시간 이내라도 매치를 취소합니다.
• 현장에서 강수로 인해 매치가 취소되거나 중단되면 진행하지 못한 시간만큼 캐시로 환불됩니다.

환불 방법

• [마이페이지] → [캐시 내역] → [캐시 환불] 클릭
• 실제 보유 중인 유상 캐시 잔액에 한해 환불 가능하며, 무상 캐시·쿠폰·이벤트 지급분은 환불되지 않습니다.
• 환불은 원칙적으로 캐시 충전 시 사용한 결제수단으로 진행됩니다.
• 여러 건의 충전 내역이 있는 경우, 환불 가능한 충전 건을 기준으로 최근 충전 건부터 순차적으로 취소 또는 환불 처리됩니다.
• 캐시를 일부 사용한 후 잔여분을 환불하는 경우에도 실제 환불 가능 잔액 범위 내에서 처리됩니다.

처리 일정

• 환불은 신청 즉시 충전 시 사용한 결제수단으로 취소 요청됩니다.
• 다만 실제 취소 완료 또는 환불 금액 반영까지는 결제수단 및 카드사·은행 사정에 따라 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.